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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ASTORIA ESSENCE LTDA

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 28 DE AGOSTO DE 2026

A ASTORIA ESSENCE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com atuação em Fortaleza, Ceará, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 49.945.055/0001-63 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site astoriaessence.lojavirtualnuvem.com.br e demais canais digitais operados pela Astoria Essence, aqui denominados, simplesmente, “Loja”.

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações obtidas durante sua navegação em nossa Loja e por meio das comunicações realizadas conosco.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS FORNECIDOS À ASTORIA ESSENCE.

Esta Política fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, bem como dos direitos que você pode exercer em relação aos seus Dados Pessoais.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 99749-6346

Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de terceiros que possam ser acessados por meio de links disponibilizados em nossa Loja. Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

Caso você forneça à Astoria Essence Dados Pessoais referentes a outra pessoa física, você declara possuir autorização para fazê-lo e, quando necessário, ter obtido o consentimento dessa pessoa.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade:

1.1. Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, entre outros.

1.2. Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, conforme definido pela legislação aplicável.

1.3. Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, consulta, compartilhamento, alteração e eliminação.

1.4. Leis de Proteção de Dados: todas as normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. USO DE DADOS PESSOAIS

A Astoria Essence poderá coletar e utilizar Dados Pessoais para gerenciar o relacionamento com seus clientes e proporcionar uma experiência adequada durante a utilização da Loja e a aquisição de produtos.

Os dados poderão ser utilizados para:

  1. Viabilizar a realização de compras na Loja;

  2. Identificar o cliente e confirmar seus dados;

  3. Processar e confirmar pagamentos;

  4. Emitir notas fiscais;

  5. Preparar, separar e enviar pedidos;

  6. Viabilizar a entrega dos produtos adquiridos;

  7. Fornecer informações de rastreamento;

  8. Prestar atendimento e suporte ao cliente;

  9. Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail fornecido pelo Usuário;

  10. Enviar informações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e atendimento;

  11. Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável;

  12. Personalizar e melhorar a experiência de utilização da Loja;

  13. Detectar e prevenir fraudes e atividades ilícitas;

  14. Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  15. Cumprir decisões judiciais ou determinações de autoridades competentes;

  16. Exercer e defender direitos da Astoria Essence em processos administrativos ou judiciais.

Os dados pessoais também poderão ser tratados em outras hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação aplicável.

A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS, E SOLICITAMOS QUE MENORES DE IDADE NÃO FORNEÇAM DADOS PESSOAIS POR MEIO DA LOJA.

3. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

O Usuário não é obrigado a fornecer os Dados Pessoais solicitados. Entretanto, a ausência de determinadas informações poderá impossibilitar a realização de uma compra, o processamento do pagamento, a emissão de nota fiscal, a entrega do produto ou a prestação adequada de determinados serviços.

4. DADOS COLETADOS

O público em geral poderá navegar pela Loja sem necessidade de cadastro. Entretanto, algumas funcionalidades, especialmente a realização de compras, poderão exigir o fornecimento de Dados Pessoais.

4.1. Dados fornecidos pelo Usuário

Durante a realização de uma compra ou contato conosco, poderemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ;

  • Número de telefone ou WhatsApp;

  • Endereço de e-mail;

  • Endereço para entrega;

  • CEP, cidade e estado;

  • Informações relacionadas aos pedidos;

  • Informações fornecidas voluntariamente em contatos, dúvidas, reclamações, sugestões ou solicitações.

4.2. Dados coletados durante a navegação

Durante a utilização da Loja, poderão ser coletadas informações técnicas, tais como:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Tipo de dispositivo utilizado;

  • Sistema operacional;

  • Páginas visitadas;

  • Data e horário de acesso;

  • Informações sobre a interação com a Loja;

  • Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise e melhoria da Loja.

A ASTORIA ESSENCE NÃO TEM COMO FINALIDADE COLETAR DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS DE SEUS CLIENTES.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Para realizar suas atividades comerciais, a Astoria Essence poderá compartilhar determinados Dados Pessoais com prestadores de serviços e parceiros necessários à operação da Loja.

Isso poderá incluir, conforme necessário:

  • Plataforma de comércio eletrônico;

  • Empresas de processamento de pagamentos;

  • Instituições financeiras;

  • Empresas de transporte e entrega;

  • Serviços de rastreamento;

  • Sistemas de gestão e emissão de notas fiscais;

  • Prestadores de serviços de tecnologia;

  • Serviços de atendimento ao cliente;

  • Serviços de segurança e prevenção a fraudes;

  • Prestadores relacionados a publicidade e marketing, quando aplicável.

O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos ou exercício regular de direitos.

A ASTORIA ESSENCE LTDA NÃO VENDE OU COMERCIALIZA DADOS PESSOAIS DE SEUS CLIENTES.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, plataformas, serviços de pagamento, hospedagem, armazenamento ou outras ferramentas utilizadas na operação da Loja poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de Dados Pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável, especialmente na LGPD.

7. COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS E COOKIES

Quando você visita nossa Loja, poderão ser armazenadas ou acessadas informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

  • Permitir o funcionamento adequado da Loja;

  • Manter funcionalidades relacionadas à navegação e ao carrinho de compras;

  • Lembrar preferências do Usuário;

  • Analisar o funcionamento e utilização da Loja;

  • Melhorar a experiência do Usuário;

  • Auxiliar em ações de publicidade e marketing, quando aplicável.

O Usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades da Loja poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes também poderá estar sujeita às configurações e ferramentas disponibilizadas pela plataforma Nuvemshop e pelos demais serviços tecnológicos utilizados pela Astoria Essence.

8. DIREITOS DO USUÁRIO

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

  1. Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;

  2. Acesso aos seus Dados Pessoais;

  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  5. Portabilidade dos Dados Pessoais, observadas as condições previstas na legislação;

  6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base em consentimento, quando aplicável;

  7. Informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados;

  8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;

  9. Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

  10. Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 99749-6346

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas imediatamente ou integralmente quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou outra hipótese legal que permita sua manutenção.

9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Astoria Essence busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode garantir segurança absoluta.

Caso o Usuário tenha motivos para acreditar que seus dados ou sua interação com a Loja tenham sido comprometidos, deverá entrar em contato conosco imediatamente pelos canais indicados nesta Política.

10. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS

A Loja poderá disponibilizar links para sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses links, o Usuário poderá deixar o ambiente da Astoria Essence e ficar sujeito às políticas e práticas de privacidade desses terceiros.

A Astoria Essence não é responsável pelas políticas de privacidade, práticas de coleta, utilização ou divulgação de dados realizadas por terceiros.

Recomendamos que o Usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus Dados Pessoais a outros sites ou serviços.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada na Loja, acompanhada da respectiva data de atualização.

A utilização da Loja após a publicação de alterações significará que o Usuário tomou conhecimento da versão atualizada desta Política, ressalvadas as hipóteses em que a legislação exija manifestação específica do titular.

12. CONTATO SOBRE PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

Caso você queira exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco:

Astoria Essence LTDA
CNPJ: 49.945.055/0001-63
Localização: Fortaleza, Ceará, Brasil
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 99749-6346

Última atualização: 28 de agosto de 2026.